Bestandskundenbetreuer ERP (m/w/d)

Als Bestandskundenbetreuer (m/w/d) wirst Du Teil unseres SAP Customer Care Teams. Dein Fokus liegt auf der Betreuung unserer Bestandskunden sowie der Bearbeitung ihrer Anliegen und Wünsche.
Unsere Branchenlösung Systemhaus.One auf Basis von SAP Business One, bietet speziell Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen in der IT-Branche.
Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Systemhaus-Prozesse übernimmst Du folgende Aufgaben: 

• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im SAP-Umfeld

• Proaktive Beratung und Optimierung unserer SAP-Branchenlösung für verschiedene Kunden

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur Umsetzung von Anpassungen und neuen Features

• Unterstützung bei der Einführung neuer Software-Updates

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

• Präsentation unserer ERP-Software-Lösung Systemhaus.One

• Erstellung von Angeboten und Abwicklung von Aufträgen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftswissenschaften)

• Erfahrung im ERP-Umfeld, insbesondere mit SAP Business One oder im Systemhaus-Umfeld, von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Sprachgewandtheit sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Humor, Teamfähigkeit und Freundlichkeit zeichnen Dich als perfekte Ergänzung für unser Team aus

• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Lösungen, insbesondere im Bereich SAP

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative

• Starkes Team: Du-Kultur, kollegiales und lockeres Miteinander mit vielfältigen Teamevents  

• Work-Life Balance: Flexi-Urlaub von 25 bis 35 Tagen, Überstundenausgleich sowie Sonderurlaub z. B. bei Umzug

• Flexibilität: Home-Office, flexible Arbeitszeitmodelle und kurzer Freitag

• Modernes Arbeiten: Klimatisierte Räume, flexible Ausstattung, neues Gebäude mit Terrasse sowie Aufenthalts- und Ruheraum

• Finanzielle Leistungen: Unbefristete Festanstellung, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen

• Freiraum: Mitgestaltungsmöglichkeiten bei abwechslungsreichen Aufgaben und Projekten in vielfältigem Kundenportfolio

• Weiterbildung im Blick: Entwicklungsgespräche, interne und externe Schulungen, Unterstützung auch bei persönlichen Vorhaben

• Vielfältige Benefits: Jobrad, Ausleihen unseres 8-Sitzer-Busses, kostenlose Parkplätze, Möglichkeit auf Firmenwagen

• Gesundheitsvorsorge: Ergonomischer Arbeitsplatz, arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, Zuschuss Bildschirmarbeitsplatz-Brille

• Wohlbefinden: Mittagsmenü, Obstkorb, Getränke, Kicker, Darts, Playstation und Tischtennis