Callcenter Agent (m/w/d) für telefonisches Servicecenter im Gesundheitswesen

Neumarkt in der Oberpfalz
Dr. Neumaier MVZ GmbH

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Vorsorgeleistungen

In unseren modern eingerichteten und ausgestatteten Praxen und Klinikabteilungen (in Kliniken mit insgesamt 1000 Betten) an 12 Standorten in der Oberpfalz und in Niederbayern bieten wir unseren Patienten Medizin auf höchstem Niveau. Das Wohl unserer Patienten ist dabei unser oberstes Ziel.  

 

Callcenter Agent/in (m/w/d) für das telefonische Servicecenter

 

In unseren telefonischen Servicecentern an den Standorten Regensburg, Amberg und Neumarkt werden Untersuchungstermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient*innen beantwortet und koordiniert. Es ist somit die zentrale Schnittstelle für die Praxisorganisation der Facharztpraxen.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme von Inbound-Anrufen (keine Akquise!)

  • Terminmanagement für unsere 11 Standorte

  • Serviceorientierte Terminvergabe

  • Kommunikation mit Patienten, Ärzten, Kooperationspartnern und hausinternen Abteilungen

Ihr Profil:

  • Wünschenswert Berufserfahrung in der telefonischen Patientenbetreuung oder im Terminmanagement, Kundenservice, Patientenservice

  • ausgeprägte Empathie und Höflichkeit

  • Sie haben eine angenehme „lächelnde“ Telefonstimme, telefonieren gern und haben Freude am Umgang mit Kunden

  • selbständiges, verantwortungsvolles und serviceorientiertes Arbeiten (zuverlässig)

  • hohe Belastbarkeit und Geduld

  • schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität (effiziente, schnelle Arbeitsweise)

  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrif

  • sicherer Umgang mit IT-gestützten Anwenderprogrammen

Wir bieten:

  • ein modernes, kollegiales und familiäres Umfeld

  • digitalisierter und hochmoderner Arbeitsplatz

  • geregelte und flexibel gestaltbare Arbeitszeiten mit flachen Hierarchien

  • ausführliche Einarbeitung ist gesichert

  • attraktive, übertarifliche Vergütung

  • "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" - Benefit-System

  • 13. Monatsgehalt, sowie betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit)

  • unbefristeten Arbeitsvertrag

  • sechs Wochen Urlaub pro Jahr 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gerne online über das Portal oder per e-mail. 

Kontakt für Bewerbung

Herr Markus Mühlbauer

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Regensburger Straße 109, 92318 Neumarkt in der Oberpfalz

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Teilzeit, Vollzeit
Qualifikation (qualifizierender) Hauptschulabschluss, Mittlere Reife, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Arbeitsort
Regensburger Straße 109, 92318 Neumarkt in der Oberpfalz