Customer Service Case Manager (m/w/d) in Wackersdorf

Ursprünglich gegründet als Intralogistik-Bereich von SYSKRON, sind wir seit Mitte 2019 unter der Marke SYSTEM LOGISTICS eine eigenständige, 100-prozentige Tochtergesellschaft der Krones Gruppe.

In unserem weltweiten Firmenverbund realisieren wir ganzheitliche Intralogistik-Lösungen für die Getränke- und Lebensmittelindustrie. Hierbei begleiten wir unsere Kunden von der Planung und Projektierung über die Realisierung bis hin zum Service.

 

Du arbeitest gerne an innovativen Lösungen für internationale Projekte? Dann verstärke unser Team als Customer Service Case Manager (m/w/d)!


 

Deine Aufgaben:

 

  • Interne und externe Bearbeitung und Koordination von Case/Issue Meldungen
  • Monitoring von offenen Tickets, Erstellung von Abschlussberichten, Erstellung von projektspezifischen Kundenberichten/Reportings und regelmäßige Durchsprache der Cases (störaufkommen) mit Kunden
  • Erster Kontaktpunkt für interne und externe Ansprechpartner bei Cases
  • Verantwortung für einen reibungslosen Übergang von Projekten im Service Alltag


Voraussetzungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Weiterbildung
  • Berufserfahrung wünschenswert, idealerweise im Bereich automatisierter Anlagen bzw. im Logistikumfeld oder in einer vergleichbaren Position
  • Kaufmännisches Grundverständnis hinsichtlich Risikomanagement und Vertragswesen
  • Kenntnisse im Bereich der Mechanik und der SPS-Steuerung wünschenswert
  • Kenntnisse im Kostenmanagement oder Projektcontrolling wünschenswert
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, ERP, SAP, Confluence, Jira
  • Kundenorientiertes Handeln, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit mit großem Interesse an technischen sowie kaufmännischen Themenstellungen
  • Ausgeprägte soziale Kompetenz
  • Hohes Maß an Diplomatie und Flexibilität
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Geringe Reisebereitschaft (ca. 5%)


 

Das bieten wir Dir:

 

  • größtmögliche Freiheit zur Erledigung deiner Aufgaben
  • eigene Kantine
  • flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Betriebskrankenkasse
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Rabattaktionen 

 

 

Haben wir Dein Interesse geweckt und willst Du gemeinsam mit uns Deine Zukunft gestalten?

 

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Onlinebewerbung über unser Bewerbungsformular!

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Meister / Techniker
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Oskar-von-Miller-Straße 6b, 92442 Wackersdorf

Arbeitgeber

System Logistics GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Christina Steger
Human Resources
HR Business Partner

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
System Logistics GmbH