Customer Support for Cloud-Softwareapplications – Mitarbeiter (m/w) in Wackersdorf

Stellenbeschreibung

Als 100%ige Tochtergesellschaft sind wir seit 2014 stolzes Familienmitglied der Krones Gruppe. Spezialisiert auf ganzheitliche Intralogistik-Systeme in der Getränke- und Lebensmittelindustrie begleitet unser Intralogistik-Team bestehend aus Technikern, Ingenieuren, Software-Entwicklern und SPS-Spezialisten unsere Kunden von der Planung und Projektierung über die Realisierung bis hin zum Service. Immer mit im Gepäck: Innovationsgeist, Teamdenken und die neuesten Technologien. Mit diesem Setup arbeiten wir heute an den innovativen Zukunftslösungen von morgen.

Wenn auch Sie gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeiten, dann verstärken Sie unser Team in Regensburg und Wackersdorf als Customer Support for Cloud-Softwareapplications – Mitarbeiter (m/w).



Aufgaben:

  • Ausarbeitung eines Service-Konzepts für Cloud-basierte Serviceapplikationen (SaaS)
  • Umsetzung von Konzept, Prozessdefinierung, Tool-Auswahl, Lieferantenevaluierung etc.
  • Gewährleisten des täglichen Servicebetriebes
  • Know-how-Aufbau und Transfer aus den Fachabteilungen in die Supportabteilung
  • Annehmen, Dokumentieren und Lösen von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail in Deutsch und Englisch
  • Qualitätssicherung der hauseigenen Softwareprodukte und Dienstleistungen
  • Unterstützen der Kunden bei Problemen während des gesamten Lebenszyklus der Anlagen/Systems
  • Problemlösung und Abklärungen in Zusammenarbeit mit Lieferanten, Fachbereichen und Partnerfirmen unter Einhaltung der definierten Antwortzeiten
  • Kommunikation mit dem Service/Incident Management auf Kundenseite
  • Verantwortungsvolles Arbeiten im Team

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich Informatik oder ähnlicher Abschluss
  • Grundkenntnisse in Programmiersprachen
  • Grundkenntnisse in Linux
  • Erfahrungen im IoT-Bereich und Cloudanbietern wie AWS von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise
  • Offenes und freundliches Auftreten sowie serviceorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Software-Entwicklung
Arbeitsort Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Syskron Holding GmbH

Syskron Holding GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Julia Spielbauer
Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf
career@syskron.com
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