IT Customer Support (m/w) MES- und PCS-Applikationen

Wackersdorf
Syskron GmbH

Die Syskron GmbH ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen der Krones Gruppe. Als Systemhaus unterstützen wir Getränke- und Lebensmittelbetriebe dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, interne Materialflüsse effizient zu gestalten und komplette Produktionsstätten zu digitalisieren. Zu unseren Stärken zählen: Beratungs- und Software-Projekte im Umfeld von Krones SitePilot und SAP sowie dynamische und automatisierte Logistikanlagen, wie z. B. Hochregallager und Kommissionier-Systeme.

 

Wenn Sie gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeiten, dann verstärken Sie unser Team in Wackersdorf, Regensburg und Freising als IT Customer Support (m/w) MES- und PCS-Applikationen!



Aufgaben:

  • IT-Customer-Support für unsere Kundeninstallationen der Software SitePilot (Umfeld PCS und MES)
  • Durchführen des Second- und Third-Level-Supports bei Kundenanfragen
  • Weiterentwickeln der vorhandenen Service-Standards
  • Dokumentieren und Pflegen der Störgründe im Ticketsystem zum teaminternen Wissenstransfer
  • Pflegen und Aufbauen einer Support-Wissensdatenbank
  • Technischer Support und Beraten der Kunden
  • Durchführen von Erweiterungsprojekten im IT-After-Sales-Business
  • Planen, Durchführen und Dokumentieren von Software-Anpassungen in der Kundenumgebung
  • Dokumentieren und Pflegen der Support-Fälle mit Rückfluss in die Fachabteilungen
  • Enges Zusammenarbeiten mit Fachabteilungen, Produktmanagement und Entwicklung

Voraussetzungen

  • Fundierte Facharbeiterausbildung in der Informatik mit Berufserfahrung als Informatiker/-in und idealerweise Weiterbildung zum/zur Meister/-in oder Techniker/-in, alternativ Studium der Informatik oder Mathematik
  • Kenntnisse im Umfeld des Helpdesk-Supports wünschenswert
  • Kenntnisse im Bereich Manufacturing Execution System (Standards und Systeme) oder Prozessleittechnik (Standards und Systeme)
  • Vorteilhaft ist eine Spezialisierung in mindestens einem der Hauptprozesse BDE, Produktionsplanung, Prozess-Steuerung, Materialmanagement, Produktionsauftragsmanagement, Qualitätsmanagement, Instandhaltung
  • Erweiterte Kenntnisse in IT-Technologien und -Systemarchitekturen
  • Erfahrung in den Prozessen der Getränkeindustrie von Vorteil
  • Selbständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Hohe Eigenmotivation und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft (ca. 30%)


Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Sie bei der Syskron GmbH.

Arbeitsort

Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort
Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf