IT Spezialist (m/w/d)* Customer Support in Regensburg

Syskron Holding GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Als100%ige Tochtergesellschaft sind wir seit 2014 stolzes Familienmitglied der Krones Gruppe. Die rund 300 Syskron Mitarbeiter meistern täglich souverän die Herausforderungen moderner IT und Automatisierungstechnik von Getränke- undLebensmittelbetrieben. Immer mit im Gepäck: Innovationsgeist, Teamdenken und die neuesten Technologien. Als agiles Unternehmen haben wir die Möglichkeit,schnell und beweglich zu agieren. Mit diesem Setup arbeiten wir heute an den innovativen Zukunftslösungen von morgen.

Wenn Du gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeitest, dann verstärke unser Team als IT Spezialist (m/w/d)*Customer Support!


Aufgaben:

  • Mitarbeit im IT-Customer-Support für Software-Lösungen in der Getränke- und Lebensmittelindustrie (Schwerpunkt Process Control System (PCS) undManufacturing Execution System (MES))
  • Durchführen des Second- und Third-Level-Supports bei Kundenanfragen (wechselnde Übernahme der 24/7 Rufbereitschaft)
  • Weiterentwickeln der vorhandenen Service-Standards
  • Dokumentieren und Pflegen der Störgründe im Ticketsystem zum teaminternen Wissenstransfer
  • Pflegen und Aufbauen einer Support-Wissensdatenbank
  • Technischer Support und Beratung der Kunden
  • Durchführen von Erweiterungsprojekten im IT-After-Sales-Business
  • Planen, Durchführen und Dokumentieren von Software-Anpassungen in der Kundenumgebung
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen (Entwicklung, Produktmanagement)zum Wissensaustausch und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software-Lösungen

Voraussetzungen

  • Ausbildung, Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik, Mathematik o.ä.
  • Erfahrung im Umfeld der IT-Kunden-Betreuung von Vorteil
  • Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
  • Kenntnisse im Bereich Manufacturing Execution System wünschenswert
  • Erweiterte Kenntnisse in IT-Technologien und -Systemarchitekturen
  • Selbständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Eigenmotivation und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung

Was wir Dir bieten:


  • Viel Freiheit in der Selbstorganisation
  • Flache Strukturen
  • Gestaltungsspielraum und ein offenes Ohr für neue Ideen
  • Viel Flexibilität

 

Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann bewirb Dich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Dich bei Syskron. Wir freuen uns auf Deine aussagefähigen Unterlagen.Damit wir Deine Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutze bitte unser Online-Formular.


 * Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Im Gewerbepark D 75, 93059 Regensburg

Arbeitgeber

Syskron Holding GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Julia Spielbauer
Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf career@syskron.com

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Syskron Holding GmbH
Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.