Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe in Regensburg

Stellenbeschreibung

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

 

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein. 

 

Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe 

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis.

 

Ihre Aufgaben 

  • Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Projekten und Workshops zur Softwareeinführung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe
  • Schulung unserer Kunden in den Softwarelösungen
  • Präsentation unserer Softwareprodukte sowie Teilnahme an Fachmessen
  • Umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung vor Ort sowie telefonisch zu Fragestellungen der Softwareanwendung
  • Analyse und Beschreibung der Kundenanforderungen als Schnittstelle zu Anwendern und Softwareentwicklern
  • Produktplanung für die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen
  • Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen

 

Ihr Profil 

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik, Sozialinformatik, Sozialwissenschaft, Sozialverwaltung oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe sind wünschenswert
  • Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen und Kundenberatung
  • IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zu Dienstreisen

 

Unser Angebot 

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
  • Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Skimeisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere)

 

Weiterführende Informationen zu unseren Arbeitgeberleistungen finden Sie hier.

 

Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089 5903 1530 wenden.

Über nachfolgenden Link werden Sie direkt auf die Stellenausschreibung weitergeleitet: R43026

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.


Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Sonstiges
Arbeitsort Wernerwerkstraße 5, 93049 Regensburg

Arbeitgeber

Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)

Kontakt für Bewerbung

Frau Susanne Kößler

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.