Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) in Wackersdorf

TOP-JOB System Logistics GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Ursprünglich gegründet als Intralogistik-Bereich von SYSKRON, sind wir seit Mitte 2019 unter der Marke SYSTEM LOGISTICS eine eigenständige, 100-prozentige Tochtergesellschaft der Krones Gruppe.

In unserem weltweiten Firmenverbund realisieren wir ganzheitliche Intralogistik-Lösungen für die Getränke- und Lebensmittelindustrie. Hierbei begleiten wir unsere Kunden von der Planung und Projektierung über die Realisierung bis hin zum Service.


Du arbeitest gerne an innovativen Lösungen für internationale Projekte? Dann verstärke unser Team als



Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)


Deine Aufgaben:


  • Betreuung von internationalen Kunden bei der Anwendung von intralogistischen Systemen (vorwiegend Steuerungs- und Automatisierungstechnik)
  • Unterstützung der Kunden hinsichtlich des gesamten Lebenszyklus der Anlagen 
  • Remote-Zugriffe auf das Kundensystem zur Fehleranalyse, Fehlervermeidung und Diagnose
  • Eskalationsmanagement bei nicht lösbaren Problemen sowie Kommunikation mit dem Service-/Incident Management auf Kundenseite
  • Elektromechanische Störungsbehebungen sowie Wartungen beim Kunden vor Ort
  • Hohe Kommunikation/Schnittstellenmanagement mit internen Fachabteilungen
  • Temporäre Unterstützung in den einzelnen Projekten

Voraussetzungen

  • Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung oder eines Studiums im Bereich Elektro-, Automatisierungstechnik oder Mechatronik oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk wünschenswert
  • Programmierkenntnisse für speicherprogrammierbare Steuerungen (Simatic S7): weitere Programmierkenntnisse von Vorteil
  • Bereitschaft zur Arbeit im Rufbereitschafts-/Schichtarbeitsmodell zur Gewährleistung der 24/7-Notfall-Hotline
  • Reisebereitschaft
  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache



Das bieten wir Dir:


  • größtmögliche Freiheit zur Erledigung deiner Aufgaben
  • eigene Kantine
  • flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Betriebskrankenkasse
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Rabattaktionen 



Haben wir Dein Interesse geweckt und willst Du gemeinsam mit uns Deine Zukunft gestalten?

 

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Onlinebewerbung über unser Bewerbungsformular!

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Oskar-von-Miller-Straße 6b, 92442 Wackersdorf

Arbeitgeber

System Logistics GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Christina Henfling
Human Resources
HR Business Partner

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Benefits
System Logistics GmbH
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