Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) in Wackersdorf

System Logistics GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

  • Betreuung von internationalen Kunden bei der Anwendung von intralogistischen Systemen (vorwiegend Steuerungs- und Automatisierungstechnik)
  • Unterstützung der Kunden hinsichtlich des gesamten Lebenszyklus der Anlagen 
  • Remote-Zugriffe auf das Kundensystem zur Fehleranalyse, Fehlervermeidung und Diagnose
  • Eskalationsmanagement bei nicht lösbaren Problemen sowie Kommunikation mit dem Service-/Incident Management auf Kundenseite
  • Elektromechanische Störungsbehebungen sowie Wartungen beim Kunden vor Ort
  • Hohe Kommunikation/Schnittstellenmanagement mit internen Fachabteilungen
  • Temporäre Unterstützung in den einzelnen Projekten

Voraussetzungen

  • Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung oder eines Studiums im Bereich Elektro-, Automatisierungstechnik oder Mechatronik oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk wünschenswert
  • Programmierkenntnisse für speicherprogrammierbare Steuerungen (Simatic S7): weitere Programmierkenntnisse von Vorteil
  • Bereitschaft zur Arbeit im Rufbereitschafts-/Schichtarbeitsmodell zur Gewährleistung der 24/7-Notfall-Hotline
  • Reisebereitschaft
  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Oskar-von-Miller-Straße 6b, 92442 Wackersdorf

Arbeitgeber

System Logistics GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Christina Henfling
Human Resources
HR Business Partner

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Benefits
System Logistics GmbH
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