Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Sozialhilfe/Jugendhilfe in Regensburg

Stellenbeschreibung

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.

 

Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir sorgen dafür, dass Gehälter ausgezahlt werden. Wir bieten Softwarelösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unterstützen Verwaltungen dabei, serviceorientiert und bürgernah zu sein.

 

Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg für die Bereiche Jugendhilfe und Sozialhilfe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

im Angestellten- oder Beamtenverhältnis

 

Ihre Aufgaben

  • Umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung zu Fragestellungen der Softwareanwendung
  • Analyse und Dokumentation von Anforderungen als Schnittstelle zwischen Anwendern und Softwareentwicklern
  • Mitwirken bei fachlichen Softwaretests (vor Auslieferung an Kunden)
  • Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen
  • Durchführung von Anwenderschulungen
  • Präsentation unserer Softwareprodukte bei Anwendertreffen


Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Hochschulabschluss in einem technischen, kaufmännischen, sozialen oder verwaltenden Bereich
  • Gute IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden
  • Erfahrungen in der Durchführung von Softwareschulungen sowie Kundenberatung
  • Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Sozialhilfe (Sozialhilfeverwaltung, Jobcenter) bzw. der Jugendhilfe sind wünschenswert
  • Bereitschaft zu Dienstreisen


Unser Angebot

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Zielvereinbarungsgespräche
  • Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK Zusatzversorgung)
  • Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben, und bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche
  • Weihnachtsfeier, Sommerfest, Sportevents (Firmenlauf, Skimeisterschaften, Fußball- und Volleyball-Turniere)

 

Weitere Arbeitgeberleistungen finden Sie hier.

 

Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Kößler unter der Telefonnummer 089 5903 1530 wenden.

Über nachfolgenden Link werden Sie direkt auf die Stellenausschreibung weitergeleitet: R43000

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.


Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Sonstiges
Arbeitsort Wernerwerkstraße 5, 93049 Regensburg

Arbeitgeber

Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)

Kontakt für Bewerbung

Frau Susanne Kößler

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)
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