Serviceberater/-in Kunden-Service-Center in Mintraching

Raiffeisenbank Oberpfalz Süd eG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen für unser Kunden-Service-Center in MIntraching in Vollzeit einen /eine Serviceberater/-beraterin


Sie stellen zum einen eine termingerechte und sachgerechte Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Archivierung von Kundenaufträgen im Bereich Kontoführung, Wertpapiergeschäft und sämtlicher Passivprodukte unter Berücksichtigung unserer definierten Qualitätsstandards sicher. Daneben entlasten Sie unsere Berater/-innen durch die Übernahme der eingehenden Telefonie, der aktiven Terminvereinbarung und der fallabschließenden Bearbeitung definierter Standardprozesse. Eine Weiterleitung der Kunden erfolgt nur in definierten Ausnahmen


Aufgabenschwerpunkte Marktfolge:

  • Kunden und Kontoverwaltung, incl. Kontoumschreibungen, Adressnachforschungen-Marktfolge Wertpapiergeschäft (Depot B)
  • Kartenverwaltung, incl. Hauptausstattung-Bearbeitung Kapitalertragsteuer-Verwaltung Mitgliedschaften
  • Nachlassverwaltung

Aufgabenschwerpunkte Telefonie:

  • Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und Berater
  • Entgegennahme der Kundenwünsche und sofern möglich fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen
    • Telefonservice
    • Kontoservice
    • Verbundservice
    • Wertpapierservice inkl. der Annahme telefonischer Wertpapieraufträge
    • Internet- /E-Mailservice
    • Erkennen von Kundenbedarf und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an diezuständige Funktion
    • Aktive und passive Terminvereinbarung für Berater
    • Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
    • Permanente Sichtung, Entgegennahme und Beantwortung aller eingehenden e-Mails, Faxe undNachrichten
    • Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Kundenwünschen/Kritik




Wir erwarten eine begeisterungsfähige sowie ergebnis- und leistungsorientierte Arbeitsweise.Starten Sie jetzt in eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Bei uns erwarten Sie neben einer umfangreichen Einarbeitungsphase eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung inklusive vermögenswirksamer Leistungen sowie attraktive Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.


Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Heidler, Leiter Personal, (09403/9501-103)
gerne zur Verfügung. Interessiert ?


Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung
und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • abgeschlossenen Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann
  • erste Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungs­branche
  • hohe Markt- und Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke


Sie überzeugen uns durch

  • Integrität und Loyalität und selbstsicheres Auftreten


  • Identifikation mit der genossenschaftlichen Idee
  • Einsatzwille, Leistungs- und Lernbereitschaft
  • Begeisterungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Prozess- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
  • Zielorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • Einsatzwille, Leistungs- und Lernbereitschaft


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sachbearbeiter Finanzen
Arbeitsort Hauptstr. 18, 93098 Mintraching

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Raiffeisenbank Oberpfalz Süd eG

Raiffeisenbank Oberpfalz Süd eG

Kontakt für Bewerbung

Herr Holger Heidler
Personal
Bereichsleiter Personal
Eichendorffstr. 13, 93093 Donaustauf
holger.heidler@rb-os.de
Telefon: 094039501103
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