Support-Spezialist (m/w) IT–Applications Intralogistics

Wackersdorf
Syskron GmbH

Die Syskron GmbH ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen der Krones Gruppe. Als Systemhaus unterstützen wir Getränke- und Lebensmittelbetriebe dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, interne Materialflüsse effizient zu gestalten und komplette Produktionsstätten zu digitalisieren. Zu unseren Stärken zählen: Beratungs- und Software-Projekte im Umfeld von Krones SitePilot und SAP sowie dynamische und automatisierte Logistikanlagen, wie z. B. Hochregallager und Kommissionier-Systeme.

 

Wenn Sie gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeiten, dann verstärken Sie unser Team in Wackersdorf als Support-Spezialist (m/w) IT–Applications Intralogistics!



Aufgaben:

  • Betreuen weltweiter Kunden für die hauseigene Intralogistik-Software von Krones und Syskron
  • Know-how-Aufbau und Wissenstransfer aus den Fachabteilungen hinein in die Abteilung Customer Support
  • Aufnehmen, Dokumentieren und Lösen von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail in Deutsch und Englisch zur Qualitätssicherung der hauseigenen Software-Produkte und Dienstleistungen
  • Unterstützen der Kunden im gesamten Lebenszyklus der Anlagen (u. a. Ersatzteile und Systemwartungen, Erweiterungen sowie After-Sales-Business)
  • Problemlösung sowie Abklärungen in Zusammenarbeit mit Lieferanten, Fachbereichen und Partnerfirmen unter Einhaltung der definierten Antwortzeiten
  • Kommunikation mit dem Service/Incident Management auf Kundenseite
  • Arbeit im Rufbereitschafts- bzw. Schichtarbeitsmodell mit attraktiver Sondervergütung, um die 24/7-Notfall-Hotline zu gewährleisten

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder ähnlichen Bereichen; gerne mit Studium bzw. Weiterbildung zum/zur Meister/-in oder Techniker/-in
  • Stellenrelevante einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
  • Idealerweise Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk
  • Kenntnisse im Bereich Intralogistik von Vorteil
  • Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, Java und idealerweise relationalen Datenbanken (SQL, Oracle)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise
  • Offenes und freundliches Auftreten sowie serviceorientierte Arbeitsweise
  • Selbständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft (ca. 10 %)



Das bieten wir:

  • Eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Großzügige Kreativbereiche
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, seine Arbeitsinhalte aktiv mitzugestalten
  • Keinen Dresscode: bei uns ist an jedem Tag Casual Friday!
  • Kaffee und Wasser so viel das Herz begehrt

 

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Sie bei der Syskron GmbH. 

 

Arbeitsort

Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort
Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf