Support-Spezialist (m/w) MES Applications in Regensburg

Stellenbeschreibung

Die Syskron GmbH ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen der Krones Gruppe. Als Systemhaus unterstützen wir Getränke- und Lebensmittelbetriebe dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, interne Materialflüsse effizient zu gestalten und komplette Produktionsstätten zu digitalisieren. Zu unseren Stärken zählen: Beratungs- und Software-Projekte im Umfeld von Krones SitePilot und SAP sowie dynamische und automatisierte Logistikanlagen, wie z. B. Hochregallager und Kommissionier-Systeme.

 

Wenn Sie gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeiten, dann verstärken Sie unser Team in Regensburg bzw. Wackersdorf als Support-Spezialist (m/w) MES Applications!



Aufgaben:

  • Betreuen weltweiter Kunden für die hauseigene MES-Software (Manufacturing Execution System) von Krones und Syskron
  • Know-how-Aufbau und Wissenstransfer aus den Fachabteilungen hinein in die Abteilung Customer Support
  • Aufnehmen, Dokumentieren und Lösen von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail in Deutsch und Englisch zur Qualitätssicherung der hauseigenen Software-Produkte und Dienstleistungen
  • Unterstützen der Kunden im gesamten Lebenszyklus der Anlagen (u. a. Ersatzteile und Systemwartungen, Erweiterungen sowie After-Sales-Business)
  • Problemlösung sowie Abklärungen in Zusammenarbeit mit Lieferanten, Fachbereichen und Partnerfirmen unter Einhaltung der definierten Antwortzeiten
  • Kommunikation mit dem Service/Incident Management auf Kundenseite
  • Arbeit im Rufbereitschafts- bzw. Schichtarbeitsmodell mit attraktiver Sondervergütung, um die 24/7-Notfall-Hotline zu gewährleisten

 

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung; gerne mit Studium bzw. Weiterbildung zum/zur Meister/-in oder Techniker/-in
  • Stellenrelevante einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
  • Idealerweise Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk
  • Kenntnisse im Bereich Manufacturing Execution System (Standards und Systeme) oder Prozessleittechnik (Standards und Systeme) von Vorteil
  • Vorteilhaft ist eine Spezialisierung in mindestens einem der Hauptprozesse BDE, Produktionsplanung, Prozess-Steuerung, Materialmanagement, Produktionsauftragsmanagement, Qualitätsmanagement, Instandhaltung
  • Kenntnisse in IT-Technologien und -Systemarchitekturen
  • Erfahrung in den Prozessen der Getränkeindustrie von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise
  • Offenes und freundliches Auftreten sowie serviceorientierte Arbeitsweise
  • Selbständiger, lösungsorientierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft (ca. 20%)



Das bieten wir:

  • Eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Großzügige Kreativbereiche
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, seine Arbeitsinhalte aktiv mitzugestalten
  • Keinen Dresscode: bei uns ist an jedem Tag Casual Friday!
  • Kaffee und Wasser so viel das Herz begehrt

 

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Sie bei der Syskron GmbH. 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Im Gewerbepark D 75, 93059 Regensburg

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Syskron Holding GmbH

Syskron Holding GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Julia Spielbauer
Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf
career@syskron.com
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