Technischer Support-Mitarbeiter (m/w) Steuerungstechnik

Wackersdorf
Syskron GmbH

Die Syskron GmbH ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen der Krones Gruppe. Als Systemhaus unterstützen wir Getränke- und Lebensmittelbetriebe dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, interne Materialflüsse effizient zu gestalten und komplette Produktionsstätten zu digitalisieren. Zu unseren Stärken zählen: Beratungs- und Software-Projekte im Umfeld von Krones SitePilot und SAP sowie dynamische und automatisierte Logistikanlagen, wie z. B. Hochregallager und Kommissionier-Systeme.

 

Wenn Sie gerne an neuen Technologien und internationalen Projekten arbeiten, dann verstärken Sie unser Team in Wackersdorf als Technischer Support-Mitarbeiter (m/w) Steuerungstechnik!



Aufgaben:

  • Betreuen weltweiter Kunden bzgl. intralogistischer Systeme (vorwiegend Steuerungs- und Automatisierungstechnik)
  • Know-how-Aufbau und Transfer aus den Fachabteilungen in den Customer Support/Service
  • Annehmen und Lösen von Anwenderproblemen via Telefon, Remote-Zugriff und E-Mail in Deutsch und Englisch
  • Unterstützen der Kunden im gesamten Lebenszyklus der Anlagen (u.a. Ersatzteile und Systemwartungen)
  • Eskalationsmanagement bei nicht lösbaren Problemen
  • Erstellen und Abarbeiten von Tickets
  • Kommunikation mit dem Service/Incident Management auf Kundenseite
  • Verantwortungsvolles Arbeiten im Team
  • Remote-Zugriffe auf das Kundensystem zur Fehleranalyse, Fehlervermeidung und Diagnose

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektro-/Automatisierungstechnik/Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
  • Stellenrelevante einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
  • Im Idealfall Erfahrung in einem Service Desk bzw. User Helpdesk
  • Programmierkenntnisse für speicherprogrammierbare Steuerungen (Simatic S7) und weitere Programmierkenntnisse von Vorteil
  • Grundkenntnisse der Intralogistik
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und gute Ausdrucksweise
  • Offenes und freundliches Auftreten sowie serviceorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Arbeit im Rufbereitschafts-/Schichtarbeitsmodell zur Gewährleistung der 24/7-Notfall-Hotline sowie zu gelegentlichen Dienstreisen (bis ca. 15% Reiseanteil)


Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Anspruchsvolle Aufgabengebiete mit attraktiven Rahmenbedingungen erwarten Sie bei der Syskron GmbH.

 

 

Arbeitsort

Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handwerk / Elektrotechnik, Telekommunikation
Arbeitsort
Oskar-von-Miller-Str.6B, 92442 Wackersdorf