Digital Operations Lifecycle Engineer - Service Management (all genders)

Dein Lieblingsgetränk? Egal, was es ist – es ist gut möglich, dass es mithilfe unserer Digitalisierungslösungen hergestellt wurde.

Denn die Syskron GmbH ist stolzer Teil von Krones.digital – einer internationalen Community aus digitalen Expert:innen der Krones Gruppe. Wir sind Fans von Cutting-Edge-Technologien und entwickeln innovative Services und Lösungen, die bei jeder vierten Getränkeflasche weltweit zum Einsatz kommen. Uns vereint der Anspruch, mehr als nur Häkchen auf To-do-Listen zu setzen: Wir wollen echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen und die Getränke- und Liquid-Food-Produktion überall da optimieren, wo noch Luft nach oben ist, und so unseren Beitrag für eine nachhaltige und bessere Zukunft leisten.

Ja, das ist ambitioniert! Aber wir haben einen Plan, wie das möglich wird: Mit Menschen, die Chancen ergreifen, für ihre Ideen brennen und an die Power unseres Teams glauben. Mit offenem Ohr, wertschätzendem Austausch und gegenseitiger Unterstützung – im Büro, von zuhause aus, von überall aus der Welt. Mit kreativem Freiraum und einem inspirierenden Umfeld, das dich vorantreibt und persönlich weiterbringt. Das dir Sicherheit gibt und Platz lässt für dein Leben nach Feierabend.

In dieser Position übernimmst Du Verantwortung im Bereich Digital Operations Service Management auf Basis von ITIL‑Best‑Practices. Dabei nutzt Du die Krones Plattform als zentrales Service‑Management‑System und stellst einen stabilen, effizienten und transparenten Betrieb unserer digitalen Services und der Connected Base über den gesamten Lifecycle hinweg sicher.
Zu Deinem Aufgabenbereich zählen insbesondere das Incident‑, Service‑Request‑, Problem‑, Change‑ und Release‑Management sowie das Service Level Management. Du sorgst für die durchgängige Abbildung und Umsetzung dieser Prozesse innerhalb der eingesetzten Systeme. Darüber hinaus stellst Du standardisierte Prozesse, klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten sowie eine konsistente Daten‑ und Systemintegration sicher und trägst damit maßgeblich zur Qualität und Verlässlichkeit unserer Digital‑Operations‑Services bei.

Let’s create impact beyond tomorrow – bist du dabei?

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Verantwortung für das Lifecycle Management von IT/OT‑Komponenten.
• Du führst Betriebsaufgaben durch und übernimmst den 2nd‑Level‑Support für Netzwerk‑, Security‑, IT/OT‑Systeme, Applikationen und Services.
• Du unterstützt den Customer Support fachlich bei der Problemanalyse und Fehlerbehebung.
• Du planst, führst und überwachst Betriebsaufgaben auf Kundenanlagen sowie gegebenenfalls auf Testsystemen.
• Du wirkst aktiv am IT/OT Asset Management mit, inklusive der Pflege und Weiterentwicklung von SAP‑ und ServiceNow‑Strukturen sowie weiterer notwendigen Tools.
• Du bist verantwortlich für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Connectivity‑ und Security‑Lösungen.
• Du übernimmst den Wissenstransfer, führst Coaching‑Maßnahmen durch und erstellst sowie pflegst Schulungsunterlagen.

Dein Profil:

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT/OT‑, Digital‑Operations‑ oder Service‑Management‑Umfeld, idealerweise nach ITIL.
• Du bringst fortgeschrittene Kenntnisse in IT/OT‑Systemen, Netzwerken, Security oder digitalen Services mit.
• Du hast Erfahrung in der Übernahme von Teilprojektverantwortung.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit SAP‑ und/oder ServiceNow‑Systemen, idealerweise im Kontext von IT/OT‑Services, Asset‑ oder Service‑Management.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
• Du bist teamfähig, kommunikationsstark und bewegst Dich sicher im internationalen Umfeld.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.

Unsere Benefits:

• Fairness: Wir begegnen uns im Unternehmen auf Augenhöhe.
• Agilität: Moderne Projektmethoden wie Scrum gehören bei uns zur Tagesordnung.
• Vorsorge: Nicht nur bei unseren Technologien denken wir an morgen, sondern vor allem auch in puncto Vorsorge. Als Teil der Krones Gruppe profitieren wir dabei u.a. von attraktiven Alters- und Gesundheitsvorsorgekonzepten.
• Bonus: Unser Vergütungsmodell beinhaltet nicht nur einen variablen Bonus on top zu deinem Fixgehalt, sondern auch die Möglichkeit, diesen in Form von zusätzlichen freien Tagen in Anspruch zu nehmen.
• Flexibilität: Neben flexiblen Arbeitszeiten legen wir großen Wert auf örtliche Flexibilität, damit du deine Arbeit unkompliziert und familienfreundlich mit deinem Privatleben in Einklang bringen kannst. Mobiles Arbeiten ist daher fester Bestandteil unserer Philosophie.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Um unsere Mitarbeitenden für ihre zukünftigen Herausforderungen optimal vorzubereiten, bieten wir ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten an – neben Trainings vor Ort profitieren Mitarbeitende auch von einer LinkedIn Learning-Flatrate. Zudem leben wir eine offene Feedback-Kultur und fördern den internen Wissenstransfer.
• Hunde willkommen: Vierbeinige Begleiter am Standort Regensburg sind herzlich willkommen, um den Tag mit im Büro zu verbringen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir konnten dein Interesse wecken? Dann bewirb dich!

Du kannst dich bei uns sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch bewerben.

Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Unterlagen.

Hast du noch Fragen? Nähere Informationen erhältst du gerne unter Tel. +49 9431 79857-1111.

Damit wir deine Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutze bitte unser Online-Formular.

Diese Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.