Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter (KDC)

Regensburg
Gehaltsinformation: Wir unterliegen dem Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken.

Als Bank mit rund 1,8 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank. Mit rund 240 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir zudem ein solider Arbeitgeber in Regensburg, Schwandorf und im Landkreis Regensburg/Schwandorf. Wir suchen zum baldigen Eintritt eine/n

 

Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche)

(Bürostandort Regensburg)

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen, Aufnahme der Kundenwünsche und - sofern möglich - fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice

  • Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und eine entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)

  • Aktive Terminvereinbarungen

  • Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z.B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.

  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen

Das bringst du mit:

  • Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung, bei der Umgang mit Kunden - vor Ort oder telefonisch - ein großer Bestandteil war

  • Kundenkontakt in deiner bisherigen Tätigkeit

  • Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit

  • Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit

  • als Teilzeitbeschäftigte/r stehst du uns mindestens an 25 Stunden pro Woche zur Verfügung

Wir bieten dir:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagiertem Team

  • Vielfältige persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Attraktive Vergütung und sehr gute Sozialleistungen mit tollen Zusatzleistungen

  • Essens- und Urlaubszuschuss

  • Bike-Leasing

  • Vergünstigten Wohnraum

  • 30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage

  • Internes Coaching

  • Langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen

Bist du dabei?

Über deine kurze Bewerbung freuen wir uns schon jetzt!

Sind noch Fragen offen? Dann melde dich bei Frau Pegoretti oder deinem künftigen Bereichsleiter Herrn Forstner einfach per Mail: armin.forstner@vr-rs.de

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Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter (KDC)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG

Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG

Mehr zum Job

Gehaltsinformation Wir unterliegen dem Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken.
Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Teilzeit, Vollzeit, Schichtarbeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Keywords Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
Arbeitsort Drei-Kronen-Gasse 2, 93047 Regensburg

Arbeitgeber

Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG

Kontakt für Bewerbung

Frau Evi Pegoretti
Personalreferentin

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Benefits