Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter (KDC)

Regensburg
Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG
Gehaltsinformation: Wir unterliegen dem Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken.

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Als Bank mit rund 1,8 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank. Mit rund 240 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir zudem ein solider Arbeitgeber in Regensburg, Schwandorf und im Landkreis Regensburg/Schwandorf. Wir suchen zum baldigen Eintritt eine/n

 

Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche)

(Bürostandort Regensburg)

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten Beratungsfunktionen

  • Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice

  • Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs

  • aktive Terminvereinbarungen

  • Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.

  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen

  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Direkt-Marketing-Maßnahmen

  • Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiterleitung an die Leitungsfunktion

  • aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagswesen)

Das bringst du mit:

  • eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann

  • Freude im Umgang mit Menschen

  • Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

Wir bieten dir:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagiertem Team

  • Vielfältige persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Attraktive Vergütung und sehr gute Sozialleistungen mit tollen Zusatzleistungen

  • Essens- und Urlaubszuschuss

  • Bike-Leasing

  • Vergünstigten Wohnraum

  • 30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage

  • Internes Coaching

  • Langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen

Bist du dabei?

Über deine kurze Bewerbung freuen wir uns schon jetzt!

Sind noch Fragen offen? Dann melde dich bei Frau Pegoretti oder deinem künftigen Bereichsleiter Herrn Forstner einfach per Mail: armin.forstner@vr-rs.de

Jetzt bewerben

Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter (KDC)

Bitte Vorname angeben.
Bitte Nachname angeben.
Bitte E-Mail angeben.
Bitte die Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG

Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG

Kontakt für Bewerbung

Frau Evi Pegoretti
Personalreferentin

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Drei-Kronen-Gasse 2, 93047 Regensburg

Mehr zum Job

Gehaltsinformation Wir unterliegen dem Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken.
Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Teilzeit, Vollzeit, Schichtarbeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Keywords Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
Arbeitsort
Drei-Kronen-Gasse 2, 93047 Regensburg