Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter (KDC)
Als Bank mit rund 1,8 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank. Mit rund 240 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir zudem ein solider Arbeitgeber in Regensburg, Schwandorf und im Landkreis Regensburg/Schwandorf. Wir suchen zum baldigen Eintritt eine/n
Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche)
(Bürostandort Regensburg)
Deine Aufgaben:
Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen, Aufnahme der Kundenwünsche und - sofern möglich - fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice
Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und eine entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)
Aktive Terminvereinbarungen
Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z.B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen
Das bringst du mit:
Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung, bei der Umgang mit Kunden - vor Ort oder telefonisch - ein großer Bestandteil war
Kundenkontakt in deiner bisherigen Tätigkeit
Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit
als Teilzeitbeschäftigte/r stehst du uns mindestens an 25 Stunden pro Woche zur Verfügung
Wir bieten dir:
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem engagiertem Team
Vielfältige persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung und sehr gute Sozialleistungen mit tollen Zusatzleistungen
Essens- und Urlaubszuschuss
Bike-Leasing
Vergünstigten Wohnraum
30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage
Internes Coaching
Langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen
Bist du dabei?
Über deine kurze Bewerbung freuen wir uns schon jetzt!
Sind noch Fragen offen? Dann melde dich bei Frau Pegoretti oder deinem künftigen Bereichsleiter Herrn Forstner einfach per Mail: armin.forstner@vr-rs.de
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Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundendialogcenter (KDC)
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Mehr zum Job
| Gehaltsinformation | Wir unterliegen dem Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken. |
|---|---|
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
| Arbeitszeit | Teilzeit, Vollzeit, Schichtarbeit |
| Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre) |
| Keywords | Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Drei-Kronen-Gasse 2,
93047
Regensburg
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Arbeitgeber
Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG
Kontakt für Bewerbung
Personalreferentin
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| Benefits |
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