Sachbearbeiter /-in (m/w/d) Bürgerbüros

• Aufgaben des Einwohner-, Kraftfahrzeugzulassungs- und Fahrerlaubniswesens

• Beratung und Information der Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebens- und Bedürfnislagen bei allen Fragen rund um die Stadtverwaltung und bedarfsorientiert auch bezüglich externer Behörden, Dienststellen und sonstiger Einrichtungen

• Bearbeitung von Anträgen (z. B. Parkausweise für Bewohner und Schwerbehinderte)

• Verkauf von Aktivkarten, Ferienpässen, RVV-Fahrkarten und Eintrittskarten für Sonderveranstaltungen, Anmeldungen für Volkshochschulkurse

• Ausgabe und Annahme verschiedener Anträge mit Beratung (z. B. Wohngeld, kommunale Abgaben, Rundfunkbeitragsbefreiung), Annahme von Fundsachen, Ausgabe von Prospekt- und Informationsmaterial

• Entgegennahme von Anregungen und Beschwerden

• Vertretung im Bereich Fundwesen sowie Mitarbeit bei Wahlen und Abstimmungen nach Maßgabe der Abteilungsleitung

Eine Änderung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Die in den Bürgerbüros angebotenen Dienstleistungen sind einem dynamischen Veränderungsprozess unterworfen. Das heißt, sie werden im Sinne einer kundenorientierten Verwaltung permanent überprüft. Aufgaben können neu aufgenommen bzw. aus organisatorischen Gründen verändert werden.

• Befähigung für die zweite Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen, fachlicher Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst, oder

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) der Fachrichtung Kommunalverwaltung (VFA-K), oder

• Erfolgreich abgeschlossener Angestellten-/Beschäftigtenlehrgang I (AL I/BL I), oder

• Eine mit gutem Erfolg Ausbildung als Kauffrau/-mann für Büromanagement (m/w/d), zur/zum Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellten (m/w/d), zur/zum Steuerfachangestellten (m/w/d) oder zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d), mit der Bereitschaft, den Beschäftigtenlehrgang I, bzw. den Zertifikatslehrgang Verwaltung, Fachrichtung Pass-, Ausweis-, Meldewesen, der Bayerischen Verwaltungsschule, zu nächstmöglichen Zeitpunkt zu absolvieren. 

Zudem erwarten wir:

• Identifikation mit den Grundsätzen einer kundenorientierten Verwaltung

• Hohe Einsatzbereitschaft und persönliches Engagement bei flexiblen Arbeitszeiten nach Dienstplan (Schicht- und Samstagsdienst)

• Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit gegenüber den Kundinnen und Kunden

• Fähigkeit, sich auf vielfältige Anliegen der Kundinnen und Kunden einzustellen und Konfliktsituationen souverän zu begegnen

• Besonders ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten

• Hohes Maß an Eigeninitiative

• Sowohl selbstständige als auch teamorientierte Arbeitsweise

• Bereitschaft zur ständigen Fortbildung und „lebenslangem Lernen“

• Sehr gute EDV-Kenntnisse

• Bereitschaft, in allen Bürgerbüros uneingeschränkt Dienst zu leisten

Regensburg ist mit 168.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine Wachstumsregion mit herausragendem Potenzial. Mit über 30.000 Studierenden ist Regensburg auch eine junge Stadt mit einem vielfältigen Angebot in Freizeit, Kultur, Sport, Gastronomie, Einzelhandel und Bildung. Wir als moderner und bürgernaher Dienstleister mit über 4.000 Beschäftigten aus 45 Nationen legen besonders viel Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie und bieten zukunftssichere Arbeitsplätze mit umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Auf das können Sie sich konkret freuen:

• Flexible Arbeitszeiten mit persönlichen Gestaltungspielräumen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt

• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst

• Moderne Arbeitsplätze mit der notwendigen technischen Ausstattung

• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt/Leistungsprämie nach den Vorgaben des TVöD/BayBesG und den hierzu ergangenen städtischen Regelungen

• Weitere Tarifleistungen wie Urlaub, Zuschläge etc. nach den Grundsätzen des TVöD

• Individuelle Personalentwicklung durch umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte

• Umfangreiche betriebliche Gesundheitsvorsorge

• Zuschuss zum RVV-Jobticket bzw. Deutschlandticket Job

Schwerbehinderte werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Stadt Regensburg fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter/-innen (m/w/d) und bittet ausdrücklich alle Geschlechter um ihre Bewerbung.